A Black Friday é uma das datas mais significativas para o comércio, porém também uma das mais desafiadoras. Em períodos de pico de acesso e grande procura por produtos, qualquer falha no sistema pode levar a prejuízos financeiros e descontentamento dos consumidores. Portanto, a excelência do software é um elemento crucial. A SVLabs pode ajudar a evitar falhas nesse período que é muito importante para comércio:
- Garantir a inclusão: muitos sites ainda falham em oferecer acessibilidade para todos os usuários, excluindo aqueles com deficiências. Durante a Black Friday, essa exclusão pode significar perda de vendas e danos à reputação da marca. Por isso, é importante garantir que o site esteja em conformidade com as diretrizes de acessibilidade, permitindo que todos os clientes possam navegar, realizar buscas e concluir compras sem dificuldades. É importante realizar auditorias completas em acessibilidade para ajudar sua empresa a oferecer um ambiente digital inclusivo, eliminando barreiras e ampliando o alcance de clientes.
- Experiência do usuário e usabilidade: na Black Friday, o tempo é essencial, já que os clientes estão ansiosos para realizar compras rápidas e aproveitar as ofertas. Sites com navegação complexa, páginas confusas ou botões mal posicionados podem frustrar os usuários e fazer com que abandonem a compra. Testes focados em UX e usabilidade são fundamentais para proporcionar uma experiência rápida e intuitiva.
- Fraudes e segurança: com o aumento do tráfego durante a Black Friday, aumentam também os riscos de fraude e ataques de segurança. Testes específicos de segurança, como simulações de ataques e avaliações de vulnerabilidades, são essenciais para proteger o site e os dados dos clientes. É importante realizar testes rigorosos para identificar possíveis vulnerabilidades e fortalecer a segurança do sistema, evitando prejuízos e protegendo a imagem da sua marca.
- Proteção de dados: a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) exige que todas as empresas tratem os dados dos clientes de forma responsável e segura. Um alto volume de transações durante a Black Friday implica um aumento significativo de dados coletados, o que requer ainda mais atenção com a proteção e o tratamento dessas informações.
- Garantia de estoque: a demanda intensa durante a Black Friday pode facilmente desatualizar o sistema de estoque, resultando em vendas de produtos esgotados ou indisponíveis. Além de prejudicar a experiência do cliente, isso gera retrabalho na logística e insatisfação. A realização de testes contínuos para garantir a conciliação de estoque entre o sistema de vendas e o sistema de logística é fundamental para evitar essas falhas.
- Compatibilidade entre diferentes plataformas: muitos acessos durante a Black Friday acontecem por meio de dispositivos móveis e em diferentes navegadores. No entanto, nem todos os sites se comportam bem em todas as plataformas, prejudicando a experiência de compra de parte dos usuários. Realizar testes de compatibilidade garante que o site seja responsivo e funcione de maneira adequada em diversos dispositivos, aumentando o alcance e a conversão.
Como a SVLabs pode te ajudar?
Companhias que descuidam de elementos essenciais, como a acessibilidade digital e a proteção de dados, sofrem consequências que ultrapassam o prejuízo financeiro imediato, impactando sua imagem e até mesmo a persistência das operações. Exemplos públicos demonstram os perigos: por exemplo, um grande banco brasileiro foi multado por não oferecer acessibilidade em seu aplicativo, enquanto empresas como a Blockbuster, por não se ajustarem às transformações do mercado digital, acabaram por desaparecer. Outras não conseguiram prevenir fraudes internas e acabaram encerrando suas atividades.
A SVLabs pode potencializar os ganhos do seu negócio ao assegurar que seus sistemas estejam preparados para lidar com a alta demanda, oferecendo um desempenho excepcional e total proteção em momentos críticos, como a Black Friday. Com uma estratégia de testes sólida, conseguimos detectar e corrigir falhas antes que causem impacto na experiência do cliente, diminuindo a probabilidade de abandono do carrinho, interrupções no serviço ou falhas de segurança.
Ademais, nossas soluções de automação e aprimoramento de performance contribuem para aumentar a eficácia operacional, possibilitando que sua equipe se dedique a estratégias de vendas, enquanto sua infraestrutura gerencia o crescimento do tráfego sem prejudicar a qualidade. Ao oferecer uma experiência de compra suave e segura, auxiliamos na conversão de mais visitantes em clientes, no aumento do valor médio da compra e na construção de lealdade à marca, impulsionando resultados financeiros robustos e duradouros.
